Guia de viagem
INFORMAÇÕES GERAIS
Limites de bagagem
O limite de bagagem por pessoa é de até duas malas de, no máximo, 25 quilos. O tamanho pode chegar a 80 x 45 x 30cm. Além disso, também é permitido embarcar com um pequeno volume com peso máximo de 5 quilos.
Caso a bagagem seja extraviada, o passageiro tem direito à indenização e, em caso de excessos, será cobrada uma tarifa (estabelecida pelo DAER) por quilo de bagagem excedida – considerada como encomenda.
FIQUE ATENTO!
Ao entregar as bagagens ao colaborador para ser colocada no bagageiro do veículo, o passageiro receberá uma etiqueta de identificação a ser apresentada no momento de retirada. As bagagens, quando transportadas no bagageiro, são consideradas como não acompanhadas, sendo de responsabilidade da nossa empresa e reguladas pela legislação vigente.
Embarque
O passageiro deverá estar no local de embarque cinco minutos antes do horário de partida do veículo para apresentar sua passagem – com exceção daqueles que efetuaram sua compra pela internet, que precisam estar na Estação Rodoviária com 15 minutos de antecedência.
Documentação
O passageiro deverá apresentar a carteira de identidade e o bilhete de passagem ao embarcar ou sempre que solicitado, bem como o passe livre e/ou o cartão de desconto, em casos específicos.
Direitos e deveres
É direito do passageiro utilizar a poltrona marcada em sua passagem e usufruir de um serviço de transporte contratado com conforto, qualidade e segurança.
Respeitar a privacidade e direitos do próximo é um dever do passageiro. Por isso, não é permitido o uso de aparelhos sonoros no interior do veículo e o uso de substâncias como o cigarro, cachimbo ou charuto.